Se você está recebendo uma mensagem de erro quando tenta acessar a sua conta na plataforma, siga os passos abaixo para resolver o problema rapidamente
Verifique seu email
Confirme se o email que você está tentando utilizar para acessar a sua conta está realmente cadastrado na nossa plataforma. Erros de digitação são comuns e podem acabar atrapalhando na hora de tentar entrar.
Uma maneira fácil de verificar se seu email está registrado é procurar nossa mensagem de boas-vindas ou o email de confirmação de cadastro na sua caixa de mensagem.
Redefina sua senha
Se você acredita ter esquecido sua senha, ou não consegue se lembrar dela, é possível criar uma nova. Acesse o lingo para criar uma nova senha ou a opção 'esqueci minha senha' na página de entrar na plataforma. Se preferir, temos um tópico completo que explica como alterar a sua senha.
Entre em contato com a gente
Se, após confirma seu email cadastrado e redefinir a senha, você ainda não conseguir acessar sua conta, entre em contato com a gente. Isso pode ser feito pelo formulário aqui na página ou através do email [email protected].
Importante, quando entrar em contato, lembre-se de enviar a mensagem usando o e-mail associado à sua conta onde o problema está ocorrendo.