Você tentou entrar na plataforma e apareceu aquela mensagem chata dizendo que a senha tá errada, mas você tem certeza de que tá certa? Não se preocupe, aqui está como resolver isso!
Solicitar uma nova senha
Para começar, é necessário solicitar um pedido de redefinição de senha. Você pode fazer isso de duas formas: acessando esse link para solicitar uma nova senha ou, diretamente na tela de entrar da plataforma, clicando na opção 'esqueci minha senha'.
Depois de preencher com seu email e pedir a redefinição, se tiver uma conta associada a ele, vamos te enviar as instruções para você criar uma nova senha e voltar a acessar sua conta.
Na hora de criar a nova senha, fique atento aos requisitos de segurança. Ela precisa ter pelo menos oito caracteres, uma letra maiúscula, um número e um caractere especial.
Pronto! Depois de redefinir sua senha, é só entrar na plataforma e você já pode publicar um anúncio ou acessar as informações da sua conta.
Ainda estou com problemas
Se mesmo depois de redefinir sua senha você ainda receber a mensagem de que ela está errada ou alguma outra mensagem de erro, pode ser que alguns passos a mais vão ser necessários. Tente as informações de tópico sobre problemas para acessar minha conta ou entre em contato com a gente pelo email [email protected].
